Update - We are continuing to monitor for any further issues.
May 18, 16:29 CEST
Monitoring - EN:
Wait times with our verification partner, IDNow, are currently longer than usual. Due to COVID-19 related measures and a spike in call volume IDnow’s availability is stretched.

Our apologies for the inconvenience as we work with our partner to keep everyone safe and healthy in these unprecedented times.

DE:
Die Wartezeiten bei unserem Verifizierungspartner, IDNow, sind derzeit deutlich länger als üblich. Aufgrund von Maßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19 und einem Anstieg des Callvolumens ist aktuell die Erreichbarkeit beeinträchtigt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, während wir bemühen mit unserem Partner, in diesen ungewissen Zeiten für die Sicherheit und Gesundheit aller Mitarbeiter zu sorgen.
Mar 28, 12:11 CET

About This Site

On this page, we communicate planned maintenances or live system statuses.

User Accounts ? Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Cards ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Trading ? Operational
90 days ago
99.91 % uptime
Today
Wallets ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Banking ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Onboarding Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
had a major outage
had a partial outage
Scheduled Maintenance
Our partner solarisBank will conduct maintenance on their core banking system on Saturday the 6 June from 08.00 - 13.00 CET. Trading will be down during this time. Other functionalities will not be affected.


Unser Partner solarisBank führt am Samstag, den 21. Juni zwischen 08.00 Uhr und 13.00 Uhr Wartungsarbeiten am Kernbankensystem durch. Der Handel steht in dieser Zeit nicht zur Verfügung. Alle weiteren Funktionalitäten sind nicht betroffen.
Posted on Jun 3, 15:04 CEST
Past Incidents
Jun 5, 2020

No incidents reported today.

Jun 4, 2020

No incidents reported.

Jun 3, 2020

No incidents reported.

Jun 2, 2020
Resolved - The incident has been resolved. All pending transfers should be done shortly.

Das Problem wurde gelöst. Alle ausstehenden Transaktionen sollten in Kürze ausgeführt sein.
Jun 2, 20:32 CEST
Investigating - Our banking partner is currently experiencing issues with bookings of transactions resulting from trading activities. Outgoing and incoming transactions will be booked as soon as the technical issues have been resolved. Pending trades will be processed and executed according to the confirmed prices.

We are working closely together with our banking partner to resolve the matter.

Unser Bankpartner hat aktuell technische Probleme bei der Verarbeitung von Transaktionen.
Trades werden ausgeführt, sobald die technischen Probleme gelöst sind. Ausstehende Trades werden zu den bestätigten Handelskursen ausgeführt und gebucht.

Wir arbeiten eng mit unserem Bankpartner zusammen, um baldmöglichst eine Lösung zu erzielen.
Jun 2, 13:28 CEST
Jun 1, 2020

No incidents reported.

May 31, 2020

No incidents reported.

May 30, 2020

No incidents reported.

May 29, 2020

No incidents reported.

May 28, 2020

No incidents reported.

May 27, 2020

No incidents reported.

May 26, 2020

No incidents reported.

May 25, 2020

No incidents reported.

May 24, 2020

No incidents reported.

May 23, 2020

No incidents reported.

May 22, 2020
Resolved - The incident has been resolved. All pending transfers should be done shortly.

Das Problem wurde gelöst. Alle ausstehenden Transaktionen sollten in Kürze ausgeführt sein.
May 22, 16:34 CEST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.

Ein Fix wurde eingespielt und wir überwachen die Ergebnisse.
May 22, 15:40 CEST
Investigating - Our banking partner is currently experiencing issues with bookings of transactions resulting from trading activities. Outgoing and incoming transactions will be booked as soon as the technical issues have been resolved. Pending trades will be processed and executed according to the confirmed prices.

We are working closely together with our banking partner to resolve the matter.

Unser Bankpartner hat aktuell technische Probleme bei der Verarbeitung von Transaktionen.
Trades werden ausgeführt, sobald die technischen Probleme gelöst sind. Ausstehende Trades werden zu den bestätigten Handelskursen ausgeführt und gebucht.

Wir arbeiten eng mit unserem Bankpartner zusammen, um baldmöglichst eine Lösung zu erzielen.
May 22, 11:47 CEST