Monitoring - Wait times with our verification partner, IDNow, are currently longer than usual. Due to COVID-19 related measures and a spike in call volume IDnow’s availability is stretched.

Our apologies for the inconvenience as we work with our partner to keep everyone safe and healthy in these unprecedented times.

Die Wartezeiten bei unserem Verifizierungspartner, IDNow, sind derzeit deutlich länger als üblich. Aufgrund von Maßnahmen im Zusammenhang mit COVID-19 und einem Anstieg des Callvolumens ist aktuell die Erreichbarkeit beeinträchtigt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, während wir bemühen mit unserem Partner, in diesen ungewissen Zeiten für die Sicherheit und Gesundheit aller Mitarbeiter zu sorgen.
Mar 28, 12:11 CET

About This Site

On this page, we communicate planned maintenances or live system statuses.

User Accounts ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Cards ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Trading ? Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
Wallets ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Banking ? Operational
90 days ago
99.87 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
had a major outage
had a partial outage
Past Incidents
Apr 4, 2020

No incidents reported today.

Apr 3, 2020

No incidents reported.

Apr 2, 2020
Resolved - This incident has been resolved.

Unser System steht wieder vollumfänglich zur Verfügung.
Apr 2, 22:56 CEST
Investigating - Our banking partner is experiencing technical difficulties. Therefore trading and bank transfers currently unavailable. We are working together with our partner to resolve this issue as fast as possible.

Unser Bankpartner hat zur Zeit technische Probleme. Aus diesem Grund stehen aktuell leider SEPA-Transaktionen und unser Handelssystem nicht zur Verfügung. Wir arbeiten zusammen mit der solarisBank an einer schnellstmöglichen Lösung.
Apr 2, 22:15 CEST
Apr 1, 2020
Resolved - The incident has been resolved. All pending transfers should be done shortly.

Das Problem wurde gelöst. Alle ausstehenden Transaktionen sollten in Kürze ausgeführt sein.
Apr 1, 08:50 CEST
Identified - Our banking partner is currently experiencing issues with bookings of transactions resulting from trading activities. Outgoing and incoming transactions will be booked as soon as the technical issues have been resolved. Pending trades will be processed and executed according to the confirmed prices.

We are working closely together with our banking partner to resolve the matter.

Unser Bankpartner hat aktuell technische Probleme bei der Verarbeitung von Transaktionen. Trades werden ausgeführt, sobald die technischen Probleme gelöst sind. Ausstehende Trades werden zu den bestätigten Handelskursen ausgeführt und gebucht.

Wir arbeiten eng mit unserem Bankpartner zusammen, um baldmöglichst eine Lösung zu erzielen.
Mar 31, 21:39 CEST
Mar 30, 2020
Resolved - Video verification is back online.

Die Videolegitimierung funktioniert wieder.
Mar 30, 18:23 CEST
Identified - Video verification via IDnow is currently down. IDnow and solarisBank are working on it to bring it back again as soon as possible.

Die Videolegitimierung über IDnow ist aktuell nicht erreichbar. IDnow und die solarisBank arbeiten aktuell daran, die Videolegitimierung baldmöglichst wieder online zu bringen.
Mar 30, 17:02 CEST
Mar 29, 2020

No incidents reported.

Mar 27, 2020

No incidents reported.

Mar 26, 2020
Resolved - The incident has been resolved.

Das Problem wurde gelöst.
Mar 26, 09:22 CET
Monitoring - Due to increased blockchain activity the settlement of Bitcoin transactions may be delayed. The transaction will still go through at the stated conditions and we kindly ask for your patience in awaiting the final settlement.

Aufgrund der erhöhten Anzahl von Blockchain-Transaktionen kann sich die Abwicklung von Trades verzögern. Die Transaktion wird weiterhin zu den von uns bestätigten Bedingungen durchgeführt. Wir bitten um deine Geduld.
Mar 25, 15:49 CET
Mar 24, 2020

No incidents reported.

Mar 23, 2020

No incidents reported.

Mar 22, 2020

No incidents reported.

Mar 21, 2020
Resolved - The incident has been resolved. All pending transfers should be done shortly.

Das Problem wurde gelöst. Alle ausstehenden Transaktionen sollten in Kürze ausgeführt sein.
Mar 21, 13:20 CET
Identified - Our banking partner is currently experiencing issues with bookings of transactions resulting from trading activities. Outgoing and incoming transactions will be booked as soon as the technical issues have been resolved. Pending trades will be processed and executed according to the confirmed prices.

We are working closely together with our banking partner to resolve the matter.

Unser Bankpartner hat aktuell technische Probleme bei der Verarbeitung von Transaktionen. Trades werden ausgeführt, sobald die technischen Probleme gelöst sind. Ausstehende Trades werden zu den bestätigten Handelskursen ausgeführt und gebucht.

Wir arbeiten eng mit unserem Bankpartner zusammen, um baldmöglichst eine Lösung zu erzielen.
Mar 21, 10:45 CET
Resolved - This incident has been resolved.
Mar 21, 10:43 CET
Monitoring - Due to increased blockchain activity the settlement of Bitcoin transactions may be delayed. The transaction will still go through at the stated conditions and we kindly ask for your patience in awaiting the final settlement.

Aufgrund der erhöhten Anzahl von Blockchain-Transaktionen kann sich heute die Abwicklung von Trades verzögern. Die Transaktion wird weiterhin zu den von uns bestätigten Bedingungen durchgeführt. Wir bitten um deine Geduld.
Mar 12, 18:51 CET